職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé):本公司主營電子商務(wù)，主要做手機(jī)、3C類目，現(xiàn)售后客服若干名
1、處理京東店鋪后臺(tái)售后訂單，耐心解答顧客咨詢，妥善處理顧客問題;
2、通過咚咚電商工具與顧客交流，快速響應(yīng)顧客需求（30秒考核）;
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
4、本崗位需對(duì)蘋果手機(jī)有一定了解，目前在使用蘋果手機(jī)者優(yōu)先；
5、根據(jù)客服管理相關(guān)流程做好日常交接工作及各項(xiàng)工作記錄;
任職要求:
1、半年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓、京東、拼多、多等平臺(tái)的后臺(tái);
2、辦公軟件熟練，抗壓性強(qiáng)、有一定的銷售意識(shí)。
3、有良好的工作態(tài)度、責(zé)任心、溝通技巧，能耐心妥善解答顧客問題;
4、能接受排班工作制，白班8:30-20:30，晚班16:00-24:30,排班輪休
5、不接受完全居家辦公，兼職客服
工作地點(diǎn)
蘇州昆山市江蘇大傘科技有限公司昆太路756號(hào)A2棟
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職位發(fā)布者
單飛飛/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
昆山一新數(shù)碼有限公司公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)組建于2009年，經(jīng)歷7年的打磨、積累與成長，于2016年正式注冊(cè)成立江蘇大傘科技有限公司。后于2022年注冊(cè)成立昆山一新數(shù)碼有限公司。公司成立以來，先后與Apple、華為、VIVO、小米、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、京東商城、京東拍拍、京東數(shù)科集團(tuán)、京東安聯(lián)保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、中國人保保險(xiǎn)，中國人壽保險(xiǎn)等公司建立長期的、多元化的合作關(guān)系,是一家以新舊機(jī)零售/批發(fā)為依托，集蘋果零售門店拓展及運(yùn)營，新機(jī)零批、運(yùn)營商代理、二手機(jī)采銷、保險(xiǎn)服務(wù)代理，保險(xiǎn)服務(wù)履約于一體的綜合性商貿(mào)服務(wù)型企業(yè)。目前公司主營業(yè)務(wù)： 1.蘋果T2級(jí)經(jīng)銷商； 2.京東商城逆向倉7天無理由退貨手機(jī)回收商； 3.京東拍拍（愛回收）認(rèn)證二手檢測服務(wù)商及京東拍拍（愛回收）自營店代運(yùn)營服務(wù)商； 4.京東安聯(lián)保險(xiǎn)公司指定履約服務(wù)商； 5.京東數(shù)科集團(tuán)保險(xiǎn)事業(yè)部指定履約服務(wù)商； 6.中國人民保險(xiǎn)、中國人壽保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等央企保險(xiǎn)集團(tuán)的保險(xiǎn)服務(wù)銷售代理商及履約交付商。
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