崗位職責(zé):
1、用戶服務(wù):
① 添加用戶微信,提醒學(xué)員按時(shí)上課并完成課后任務(wù)
② 定期為學(xué)員開展一對一或一對多的課后輔導(dǎo)工作
③ 定期跟家長進(jìn)行電話反饋并解答其問題及需求
④ 定期開展老帶新以及召回項(xiàng)目等運(yùn)營活動,考級服務(wù)及寒暑假擴(kuò)科
2、課程銷售:
用戶體驗(yàn)課程及產(chǎn)品服務(wù)后,通過社群運(yùn)營和電話銷售促使用戶購買下一階段課程產(chǎn)品
3、特別提醒:
無需自己找學(xué)生資源,主要和家長溝通的渠道是微信和電話,帶班中需要主動跟家長溝通,及時(shí)回復(fù)家長的消息,隨時(shí)解決家長的疑問,運(yùn)營維護(hù)班級家長微信群,提高家長滿意度,為結(jié)課后續(xù)報(bào)率負(fù)責(zé)
崗位要求:
1、大專學(xué)歷及以上
2、善于與人交流,親和力強(qiáng),性格活潑開朗;
3、良好的書面、口頭表達(dá)能力,溝通協(xié)調(diào)能力;
4、有教育培訓(xùn)行業(yè)咨詢經(jīng)歷者和銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神,執(zhí)行力好,抗壓能力強(qiáng),富有責(zé)任心
6、可接受出鏡及打電話工作方式。