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更新于 8月1日

管道疏通中心運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人

5000-8000元

職位描述

居民服務(wù)
核心職責(zé)?
1.業(yè)務(wù)拓展與合作管理:負(fù)責(zé)對(duì)接各類客戶(含個(gè)人、企業(yè)、物業(yè)等)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,精準(zhǔn)挖掘客戶疏通需求;牽頭制定合作方案,包含服務(wù)流程設(shè)計(jì)、成本測(cè)算、報(bào)價(jià)策略等,推動(dòng)合作簽約;跟進(jìn)合作全周期,維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系。
2.業(yè)務(wù)調(diào)度與執(zhí)行管控:接收客戶訂單后,快速完成訂單需求評(píng)估(如疏通難度、所需工具 / 人員);統(tǒng)籌調(diào)度疏通師傅資源,科學(xué)派單并明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)限;實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題,確保服務(wù)高效完成。
3.團(tuán)隊(duì)管理與能力提升:負(fù)責(zé)疏通師傅團(tuán)隊(duì)的日常管理,包括工作安排、考勤考核等;組織技能培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)規(guī)范意識(shí)。
4.客戶關(guān)系維護(hù):建立客戶滿意度跟蹤機(jī)制,定期回訪客戶;及時(shí)處理客戶投訴與反饋,優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。
5.安全與質(zhì)量管控:監(jiān)督服務(wù)過(guò)程中的安全操作規(guī)范執(zhí)行,預(yù)防安全事故;把控服務(wù)質(zhì)量,建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。?
    任職要求?
1.年齡 50 周歲(含)以下,身體健康,能適應(yīng)外勤協(xié)調(diào)工作。?
2.具有 3 年以上管道疏通、家政服務(wù)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉管道疏通業(yè)務(wù)流程與市場(chǎng)特點(diǎn)。?
3.熟練使用 Office 辦公軟件(Word、Excel、PPT。?
4.具備優(yōu)秀的溝通談判能力、組織協(xié)調(diào)能力與問(wèn)題解決能力,能有效對(duì)接客戶與團(tuán)隊(duì)。
5.工作責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力好,具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

煙臺(tái)萊山區(qū)新苑路50號(hào)

職位發(fā)布者

牟先生/人事經(jīng)理

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公司Logo煙臺(tái)仁興物業(yè)管理有限公司
煙臺(tái)仁興物業(yè)管理有限公司成立于2014年2月,注冊(cè)資金200萬(wàn)元。具有物業(yè)主管部門頒發(fā)的物業(yè)管理資質(zhì)。公司一直遵循“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨,發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,樹(shù)立了“以人為本-人性化管理、以客為尊-超越客戶滿意”的經(jīng)營(yíng)理念,創(chuàng)立了具有特色的物業(yè)管理模式。此外,公司每接管一個(gè)新的項(xiàng)目,便針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)及客戶的需求,進(jìn)行充分的研究,并通過(guò)嚴(yán)密合理的設(shè)計(jì),迅速建立與之相適應(yīng)的服務(wù)管理模式。使得在提高整體物業(yè)管理水平的同時(shí),降低了物業(yè)管理成本,真正實(shí)現(xiàn)了“為客戶節(jié)約每一分,讓客戶滿意多一分”的企業(yè)管理理念。目前公司有鳳凰小區(qū)、刑警大隊(duì)、派出所、宏遠(yuǎn)小區(qū)、天合城等多個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目,管理面積20余萬(wàn)平米。公司尊重人才,崇尚人才,現(xiàn)公司擁有員工30余名,具有中級(jí)初級(jí)職稱的6名,管理人員都是從事物業(yè)工作多年且經(jīng)驗(yàn)豐富的綜合型人才。公司所有的工作人員都做到持證上崗,公司每年都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),力求做到盡善盡美,并以此為基礎(chǔ),創(chuàng)建了公司務(wù)實(shí),創(chuàng)新,進(jìn)取,自我完善的企業(yè)文化。公司擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),尤其擅長(zhǎng)管理高檔物業(yè),大型小區(qū),工業(yè)園區(qū),并在對(duì)該類物業(yè)的管理服務(wù)方面積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。在管理運(yùn)作中,公司不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升經(jīng)營(yíng)理念,具備了對(duì)大型社區(qū),高檔住宅,寫字樓,商業(yè)大廈,工業(yè)園,大型廠區(qū),學(xué)校等多類型多層次物業(yè)的管理能力。公司按照市場(chǎng)化、專業(yè)化、集團(tuán)化的管理模式,以住戶至上、服務(wù)第一為宗旨,建立了獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、依法管理、自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制,確定了科學(xué)規(guī)范、竭誠(chéng)高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展、依法管理的質(zhì)量方針,制定了一整套嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程,通過(guò)科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),努力營(yíng)造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的社區(qū)氛圍。
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