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崗位職責:
1、負責接待來訪客戶，了解客戶需求，解答客戶關(guān)于醫(yī)美項目的疑問，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2、協(xié)助咨詢師為客戶設(shè)計個性化的醫(yī)美方案，并進行詳細講解，幫助客戶做出決策。
3、安排客戶的治療日程，協(xié)調(diào)醫(yī)生、護士的時間，確保預(yù)約流程順暢。
4、記錄并維護客戶信息和檔案，定期進行客戶回訪，了解客戶的術(shù)后恢復情況，跟進客戶的服務(wù)體驗。配合市場推廣活動，積極宣傳醫(yī)美項目，提高客戶的到診率和轉(zhuǎn)化率。
5、關(guān)注醫(yī)美行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，不斷學習和掌握新的醫(yī)美項目和技術(shù)，提升專業(yè)水平。
崗位要求:
1、大專及以上學歷，市場營銷、護理、醫(yī)學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備1年以上醫(yī)美行業(yè)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)的工作經(jīng)驗有醫(yī)美咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備良好的溝通和表達能力，能夠耐心細致地解答客戶的疑問。
4、熟悉醫(yī)美項目和治療流程，具備基本的醫(yī)學知識，能夠為客戶提供專業(yè)的咨詢和建議。
5、服務(wù)意識強，具備較強的協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。具備良好的學習能力和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
6、醫(yī)美咨詢助理應(yīng)具備以下關(guān)鍵能力，以確保能夠有效地服務(wù)客戶和支持團隊工作:專業(yè)的溝通和表達能力:
7、具備良好的語言表達和溝通技巧，能夠準確地傳達醫(yī)美項目的優(yōu)點、流程及效果。
8、善于傾聽客戶的需求和疑慮，能夠針對性地解答問題并提供詳細的解釋，建立客戶的信任感。
9、醫(yī)美專業(yè)知識:
了解醫(yī)美項目的基礎(chǔ)知識，包括常見的治療方法、適應(yīng)癥、注意事項等，能夠為客戶提供專業(yè)的建議。
熟悉各類醫(yī)美項目的操作流程、術(shù)前準備和術(shù)后護理要點，確保能夠全面回答客戶的問題?？蛻舴?wù)意識
強烈的客戶服務(wù)意識，能夠敏銳捕捉客戶需求，并提供貼心、個性化的咨詢服務(wù)。
保持親和力和耐心，確?？蛻粼谧稍冞^程中的舒適和安心。
10、學習與適應(yīng)能力:
快速學習醫(yī)美行業(yè)的新技術(shù)和新項目，不斷更新專業(yè)知識，提升自身的咨詢能力。
適應(yīng)行業(yè)的快速變化和不同客戶的需求，能夠靈活應(yīng)對多變的工作環(huán)境。
11、協(xié)調(diào)與組織能力:
具備較強的組織和時間管理能力，能夠合理安排客戶的預(yù)約和治療日程，確保咨詢和治療流程順利進行。協(xié)調(diào)醫(yī)生、護士及其他團隊成員的工作，提升團隊合作效率。
12、銷售與營銷意識;
具備一定的銷售技巧，能夠敏銳地識別客戶的潛在需求并進行有效的推薦，提升項目轉(zhuǎn)化率。
能夠配合市場活動，推廣醫(yī)院的醫(yī)美項目，提高客戶到診率。
13、數(shù)據(jù)管理能力:
能夠熟練使用客戶管理系統(tǒng)，記錄客戶檔案、咨詢內(nèi)容、治療進度等信息，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。對客戶信息進行定期跟進和維護，做好售后服務(wù)，提升客戶滿意度和復購率。
14、抗壓能力:
面對客戶多、任務(wù)繁重的情況，能夠保持冷靜高效的工作狀態(tài)。
在緊急或突發(fā)事件時，能夠迅速調(diào)整工作安排，確?？蛻舴?wù)不中斷。
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