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崗位職責：
1.負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；
2.負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3.負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡；
4.負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；
5.負責業(yè)主/住戶滿意度調查工作，做好關于業(yè)主/住戶滿意度調查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；
6.負責做好轄區(qū)內對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調查工作；
7.對轄區(qū)內舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理；
8.對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；
9.執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
崗位要求：
1.大專及以上學歷（硬性要求），專業(yè)不限；
2.良好的溝通及表達能力,具有一定的抗壓能力；
3.有同崗位經驗者優(yōu)先考慮。