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一、崗位職責(zé)?
1.線上運(yùn)營(yíng)協(xié)助
執(zhí)行多平臺(tái)（抖音/小紅書/大眾點(diǎn)評(píng)）基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)：內(nèi)容發(fā)布、評(píng)論回復(fù)、素材拍攝
落地總部線上活動(dòng)（社群維護(hù)/朋友圈推廣），提升門店曝光量
2.客戶服務(wù)
接待到店客戶，解答商品服務(wù)咨詢。處理初級(jí)客訴（退換貨/服務(wù)補(bǔ)救），記錄問題并跟進(jìn)解決閉環(huán)
3.日常運(yùn)營(yíng)支持
管理門店物資（客戶產(chǎn)品、耗材），執(zhí)行定期盤點(diǎn)與補(bǔ)貨。
二、任職要求：
1.客戶服務(wù)能力：具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，能耐心解答客戶咨詢，準(zhǔn)確傳遞商品信息與活動(dòng)規(guī)則
2.線上運(yùn)營(yíng)能力：?
作為自媒體愛好者，熟悉抖音、小紅書、視頻號(hào)、快手等多平臺(tái)規(guī)則及算法邏輯，了解不同平臺(tái)的內(nèi)容偏好和運(yùn)營(yíng)技巧。?
熱愛拍照拍視頻，具備敏銳的觀察力，能夠及時(shí)抓拍門店內(nèi)有趣、有宣傳價(jià)值的場(chǎng)景和瞬間，如特色商品展示、客戶互動(dòng)趣事、門店活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等，并能對(duì)素材進(jìn)行簡(jiǎn)單剪輯處理后及時(shí)上傳至對(duì)應(yīng)平臺(tái)，為門店引流。?
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能自主學(xué)習(xí)線上運(yùn)營(yíng)知識(shí)和技能，不斷提升內(nèi)容創(chuàng)作、粉絲互動(dòng)、流量轉(zhuǎn)化等能力，積極探索適合門店的線上運(yùn)營(yíng)模式。