崗位職責:
1、負責沃爾瑪電商平臺精品店鋪的整體運營和管理,確保商品上架、優(yōu)化及庫存健康。
2、根據(jù)市場趨勢和消費者需求,制定合理的運營策略。
3、監(jiān)測店鋪流量、轉化率、銷量、客單價等關鍵數(shù)據(jù),進行數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化商品排名和銷售策略。優(yōu)化產品詳情頁,提高轉化率。
4、負責店鋪日常管理,包括活動策劃、促銷設置、折扣管理等,提高店鋪曝光度和銷售額。
5、負責沃爾瑪站內廣告投放策略,站外流量引入,提升ROI。
監(jiān)測廣告數(shù)據(jù),調整關鍵詞出價、優(yōu)化廣告創(chuàng)意,提高廣告投放效果。
6、與供應鏈團隊協(xié)作,優(yōu)化庫存管理,避免缺貨或庫存積壓。
關注物流配送情況,確保訂單履約及時,提高客戶滿意度。
7、關注行業(yè)動態(tài),分析競品銷售策略,優(yōu)化自身運營方案。
研究沃爾瑪平臺規(guī)則和算法調整,及時調整運營策略。
客戶體驗與售后管理
8、關注用戶反饋,優(yōu)化售后服務,提高客戶滿意度和復購率。
處理客戶投訴及異常訂單,維護品牌形象。
任職要求:
1、具備2年以上沃爾瑪精品店鋪運營經驗,有豐富的WFS運營、廣告投放、庫存管理經驗、競品分析等經驗。
2、熟悉沃爾瑪電商平臺運營規(guī)則、搜索排名算法、廣告機制及促銷工具。
3、熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,能夠基于數(shù)據(jù)分析制定優(yōu)化策略。
具備良好的市場敏銳度,能夠及時捕捉行業(yè)趨勢并調整運營策略。
4、具備良好的跨團隊協(xié)作能力,與供應鏈、客服、市場等團隊高效溝通。
5、本科及以上學歷,英語流利,具備良好的跨境溝通能力,能與沃爾瑪客戶經理等順暢交流。
6、責任心強,具備較強的抗壓能力,能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。邏輯思維清晰,具備較強的創(chuàng)新能力和解決問題的能力。