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1. 客戶信息管理
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維護(hù)客戶資料檔案，包括聯(lián)系方式、合作記錄、需求偏好等，確保信息準(zhǔn)確更新。
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分類整理客戶數(shù)據(jù)，協(xié)助銷售人員分析客戶狀態(tài)（如潛在客戶、意向客戶、老客戶）。
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2. 銷售流程支持
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協(xié)助處理訂單相關(guān)事務(wù)：接收客戶訂單、核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)/數(shù)量/價(jià)格，錄入系統(tǒng)并跟進(jìn)訂單審批、發(fā)貨進(jìn)度，確保訂單順利履約。
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準(zhǔn)備銷售合同、報(bào)價(jià)單等文件，協(xié)助完成合同簽訂流程，跟進(jìn)合同歸檔。
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3. 溝通協(xié)調(diào)與信息傳遞
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作為銷售人員與客戶的中間聯(lián)絡(luò)人，傳遞產(chǎn)品信息、活動(dòng)通知，響應(yīng)客戶基礎(chǔ)咨詢（如發(fā)貨時(shí)間、售后流程），并及時(shí)反饋客戶需求給銷售。
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協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，聯(lián)系物流安排配送、配合財(cái)務(wù)處理回款等，保障銷售環(huán)節(jié)銜接。
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4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表制作
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收集銷售數(shù)據(jù)（如每日/每月銷售額、訂單量、客戶新增數(shù)），進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，制作銷售報(bào)表，為銷售人員和管理層提供數(shù)據(jù)參考。
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跟蹤銷售目標(biāo)完成情況，提醒銷售人員關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)度。
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5. 銷售輔助與后勤保障
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協(xié)助銷售人員準(zhǔn)備銷售資料（如產(chǎn)品手冊(cè)、演示材料）、安排客戶拜訪行程、預(yù)訂差旅票務(wù)等。
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6. 售后與客戶維護(hù)輔助
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- 記錄客戶售后問題，協(xié)助對(duì)接售后團(tuán)隊(duì)處理，跟蹤問題解決進(jìn)度并反饋給客戶。
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- 協(xié)助開展客戶維護(hù)工作，如發(fā)送節(jié)日問候、推送產(chǎn)品更新信息等。