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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)淘寶店鋪的日?？蛻糇稍?，通過在線聊天工具與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶問題
2. 熟悉產(chǎn)品信息，能夠有效地為客戶提供滿意的解決方案
3. 負(fù)責(zé)訂單處理，跟蹤物流信息，確保客戶及時收到貨物
4. 處理客戶的投訴與建議，提高客戶滿意度
5. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)店鋪的回頭客率
崗位要求：
1. 有淘寶、京東等電商平臺客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠適應(yīng)早晚班制度
3. 熟練使用辦公軟件，打字速度快
4. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力
5. 對電商行業(yè)有熱情，愿意長期在電商行業(yè)發(fā)展