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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)顧問(wèn)的整體工作，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、搭建業(yè)務(wù)流程體系、員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)等; 2、制定完善顧問(wèn)的各類(lèi)考核指標(biāo)，協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量; 3、收集、整理并反饋所在部門(mén)各項(xiàng)數(shù)據(jù)及分析報(bào)告，提出有價(jià)值、可執(zhí)行的改善方案; 4、建立并維護(hù)部門(mén)的客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)行商務(wù)談判提供解決方案，對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行定期跟蹤; 5、負(fù)責(zé)建立派工系統(tǒng)與評(píng)價(jià)體系，完善母嬰運(yùn)營(yíng)的管理系統(tǒng)，并堅(jiān)持對(duì)顧問(wèn)工作質(zhì)量、派工時(shí)間等進(jìn)行跟進(jìn)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在日常工作中可能出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題并予以糾正; 6、負(fù)責(zé)顧問(wèn)崗的月度業(yè)績(jī)分配，按人員分解，實(shí)現(xiàn)本部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)的順利達(dá)成; 7、負(fù)責(zé)新入職員工的崗前培訓(xùn)、定期開(kāi)展員工的內(nèi)部培訓(xùn)，對(duì)家政服務(wù)人員定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)示范，解說(shuō)各樣工具的使用方法及工作中處理問(wèn)題的技巧，提高員工的服務(wù)品質(zhì)，提升企業(yè)形象; 8、負(fù)責(zé)處理各類(lèi)突發(fā)事件。 任職要求: 1、年齡28-45歲，專(zhuān)科以上學(xué)歷，具備3年以上家政行業(yè)或母嬰團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，對(duì)母嬰顧問(wèn)工作有深刻的認(rèn)知; 2、熟悉家政服務(wù)相關(guān)的政策、法律法規(guī)等; 3、具備敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力; 4、具備高度的工作熱情、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力及良好的親和力; 5、熟練操作辦公軟件。 上班時(shí)間:9:00-17:00，單休法休，節(jié)日福利，年假等。