【崗位職責(zé)?】
1、全面管理高端案場(chǎng)禮賓條線團(tuán)隊(duì),制定工作計(jì)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,并監(jiān)督執(zhí)行,確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn);
2、定期組織并獨(dú)立開展條線內(nèi)各類服務(wù)禮儀培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)意識(shí)、禮儀規(guī)范和專業(yè)素養(yǎng),塑造統(tǒng)一且良好的禮賓形象;
3、基于對(duì)案場(chǎng)工作全流程的熟悉,與其他部門緊密協(xié)作,協(xié)調(diào)資源,保障案場(chǎng)運(yùn)營(yíng)順暢,及時(shí)處理各類突發(fā)事件,維護(hù)案場(chǎng)秩序與安全;
4、關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展,打造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍。?
【任職要求?】
1、具備 1 年以上高端案場(chǎng)禮賓條線團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)與管理流程;
2、身高 170cm以上,身高185cm 以上,形象氣質(zhì)佳,擁有退役軍人經(jīng)歷,具備陽(yáng)光精神、堅(jiān)韌意志與良好的紀(jì)律性;
3、能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)并開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程,具備出色的培訓(xùn)與指導(dǎo)能力;
4、對(duì)案場(chǎng)工作全流程有深入了解,熟悉禮賓服務(wù)在各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵要點(diǎn),能靈活應(yīng)對(duì)各類情況;
5、擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與組織管理能力,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。