【崗位職責(zé)?】
1、熱情接待來訪客戶,提供專業(yè)、貼心的客戶服務(wù),解答客戶疑問,引導(dǎo)客戶了解案場項目相關(guān)信息;
2、負責(zé)案場日??蛻艚哟鞒痰膱?zhí)行與維護,包括但不限于客戶引導(dǎo)、茶水服務(wù)、資料提供等,確??蛻艚哟ぷ饔行?、高效進行;
3、協(xié)助處理客戶投訴與建議,及時反饋給相關(guān)部門并跟進處理結(jié)果,維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
4、維護案場的整潔與秩序,協(xié)助管理案場的展示區(qū)域,確保各類設(shè)施設(shè)備正常運行,物品擺放整齊有序;
5、參與案場活動的策劃與執(zhí)行,負責(zé)活動現(xiàn)場的客戶服務(wù)工作,營造良好的活動氛圍。?
【任職要求?】
1、大專及以上學(xué)歷;
2、身高 170cm以上,185cm以上,體重 55kg 以內(nèi),身材高挑,容貌甜美,五官端正,具備良好的精神面貌;
3、有空乘或酒店專業(yè)背景,或擁有高端案場工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、嚴(yán)格遵守形象規(guī)范:保持職業(yè)淡妝,劉海不及眉,頭發(fā)無染色,側(cè)面頭發(fā)不遮耳,不佩戴耳釘耳環(huán),按照要求統(tǒng)一發(fā)式且發(fā)線整齊;工作期間統(tǒng)一著裝,站姿端正,始終面帶微笑,舉止落落大方;
5、具備出色的溝通能力與服務(wù)意識,語言表達清晰流暢,親和力強,能夠靈活應(yīng)對不同類型的客戶;
6、擁有較強的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力,能快速熟悉案場業(yè)務(wù)與工作流程,及時處理各類突發(fā)情況;
7、工作認真負責(zé),具備良好的團隊協(xié)作精神,能夠積極配合各部門完成工作任務(wù)。?
工作時間:月休4天,早班8:30-1730,中班11點-20點