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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服臺顧客接待、商場便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作； 2、負(fù)責(zé)保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境，確保對客設(shè)施設(shè)備完好； 3、負(fù)責(zé)了解商場各類促銷活動并做好對客解釋； 4、負(fù)責(zé)接待顧客咨詢、及時處理投訴，對投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄，重要問題及時匯報(bào)； 5、負(fù)責(zé)開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作及公司對外宣導(dǎo)大屏的操作工作； 6、負(fù)責(zé)商場開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作； 7、負(fù)責(zé)保管并記錄各類臺賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品，交接工作準(zhǔn)確無誤、記錄齊全； 8、負(fù)責(zé)確?；顒痈黝惗Y品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺賬記錄正確。