崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)際站詢(xún)盤(pán)的回復(fù)及跟進(jìn);通過(guò)郵件處理獨(dú)立自建站客戶(hù)咨詢(xún)與跟進(jìn),確保及時(shí)、專(zhuān)業(yè)地響應(yīng)客戶(hù)需求。
2、依據(jù)客戶(hù)需求推薦適配產(chǎn)品,完成打樣、寄樣工作;參與商務(wù)談判,達(dá)成合作意向并簽訂合同,推動(dòng)合作落地。
3、實(shí)時(shí)跟進(jìn)訂單進(jìn)度,合理安排出貨事宜;積極協(xié)調(diào)各部門(mén),滿(mǎn)足客戶(hù)出貨要求,妥善解決訂單執(zhí)行中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題 。
任職要求
1、英語(yǔ)達(dá)到六級(jí)水平,具備出色的口語(yǔ)表達(dá)能力,能夠流暢地與外國(guó)客戶(hù)進(jìn)行郵件溝通及面對(duì)面交流。
2、掌握良好的溝通和談判技巧,精準(zhǔn)洞察客戶(hù)需求并提供專(zhuān)業(yè)解決方案;熟練運(yùn)用 CRM 系統(tǒng)管理客戶(hù)檔案,依據(jù)客戶(hù)采購(gòu)頻率、訂單量劃分客戶(hù)等級(jí)。
3、熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)全流程,了解各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)要點(diǎn);掌握如阿里巴巴國(guó)際站等多種客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式。