崗位職責:
1. 制定網絡營銷方案、網絡潛客資源管理、宣傳推廣計劃
2. 與合作網站平臺負責人保持密切聯(lián)系,優(yōu)化網絡展示策略
3. 分析網絡留資潛客需求等信息,并輸出畫像群體,集合資源輸出店頭活動策略
4. 積極打造和維護以銷售店為起源點的頭條等自媒體帳號,多維度傳播客戶的體驗和購車心得
5. 智蛛系統(tǒng)客戶跟進及進度監(jiān)控及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
6. 與廠家及時溝通,為新員工/離職員工申請開通/取消相應智蛛系統(tǒng)權限
7. 根據(jù)廠家發(fā)布的各類指導說明與使用手冊,學習掌握智蛛系統(tǒng)人員權限劃分以及其他系統(tǒng)技能
8. 對新入職網銷專員進行入門培訓
9. 利用廠家提供的智蛛系統(tǒng)答疑專線及其他渠道,收集反饋店端各角色使用智蛛系統(tǒng)問題和建議
10.使用移動報表等工具及時監(jiān)控店端線索走勢,根據(jù)數(shù)據(jù)調整店端運營策略
11.監(jiān)控各客戶經理線索跟進排名,對應提高客戶經理跟進積極性與線索跟進率
12.智蛛系統(tǒng)店端人員權限自主管理,根據(jù)人員是否在職、工作狀態(tài)及時凍結/禁用人員智蛛系統(tǒng)權限
13.掌握線索回收再利用技能,及時回收離職客戶經理未處理完成線索,并重新分配至在職客戶經理
14.車商匯系統(tǒng)整體管理規(guī)定及細則政策了解/解讀
15.每月車商匯系統(tǒng)運維情況解讀并督促商家做好次月提升
16.車商匯系統(tǒng):使用及提升培訓、使用情況調研、考核結果及扣款督導
17.各電商線上平臺的維護,對線上平臺訂單發(fā)生的客戶投訴第一時間反饋并根據(jù)活動規(guī)則有效執(zhí)行
18.平臺訂單發(fā)生客戶要求退款,如款項已分賬到商家處的,商家應及時給予客戶退款
19.安排固定對接人進入電商平臺運營群,對線上活動內容及時予以準確回復
20.地方活動:電商地方活動的政策和規(guī)則的學習、推廣和宣傳,地方活動線索的跟進及售后問題跟進
21.學習關于日常線上平臺財務處理的相關辦法,準確有效的跟進代收、退款、折讓等相關事宜
任職要求:
1.大專及以上學歷,具備汽車營銷知識體系;
2.兩年以上網電銷主管相關工作經驗,熟悉4S店運作流程;
3.較好的語言表達能力,計劃組織能力和市場分析能力;
4.團隊協(xié)作能力強。