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FAE工程師 一、崗位職責描述 1、配合業(yè)務(wù)部門對客戶進行現(xiàn)場服務(wù)及培訓輔導； 2、參與調(diào)試過程中疑難故障得調(diào)試診斷，在需要技術(shù)支持時與研發(fā)團隊溝通； 3、根據(jù)項目計劃開展設(shè)備驗收與調(diào)試，為客戶提供有效的技術(shù)支持； 4、配合項目工程師解決設(shè)備升級、改造后的相關(guān)售后服務(wù)問題； 5、跟蹤、分析、解決客戶投訴問題，提升客戶滿意度； 6、收集客戶對質(zhì)量、交貨期及服務(wù)等各項工作的評價意見，反饋至產(chǎn)品、技術(shù)經(jīng)理或其它相關(guān)部門； 7、設(shè)備驗收推動及時跟進，能在客戶端樹立、維護公司品牌形象； 8、持續(xù)提升專業(yè)知識和實操能力，提高工作效率； 9、負責現(xiàn)場問題處理，致力在客戶端樹立起專業(yè)度強、作業(yè)實力扎實的企業(yè)形象； 10、通過優(yōu)化管理及工作流程，提高工作效率，降低管理費用； 11、負責資料及相關(guān)技術(shù)文件的保管和保密； 12、完成上級安排的其它各項工作。 二、人員要求： 1、自動化、機電一體化、電氣等專業(yè)，?？萍耙陨蠈W歷，具有5年以上售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗； 2、品行端正，為人正派，有與公司一致的價值觀，能在客戶端樹立、維護公司品牌形象； 3、善于溝通交流，團隊意識強，并能有效的進行跨部門溝通； 4、有非標自動化設(shè)備或視覺檢測設(shè)備的組裝調(diào)試維護經(jīng)驗； 5、較強的工作壓力承受能力，可適應(yīng)長期出差