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核心職責(zé)：通過策劃、組織各類社群活動，增強(qiáng)租戶粘性、提升居住體驗(yàn)、塑造品牌形象，并推動社區(qū)文化發(fā)展。 崗位職責(zé)： 1. 社群活動規(guī)劃與設(shè)計 - 需求調(diào)研：通過問卷、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式了解租戶興趣、年齡結(jié)構(gòu)及需求，挖掘活動主題方向。 - 年度/季度計劃：制定活動排期表，結(jié)合節(jié)日、季節(jié)、品牌節(jié)點(diǎn)（如周年慶）設(shè)計主題（如節(jié)日慶典、興趣沙龍、技能分享、公益活動等）。 - 差異化定位：針對不同客群（如年輕白領(lǐng)、家庭租戶、留學(xué)生）設(shè)計分層活動，提升針對性參與感。 2. 活動策劃與執(zhí)行 - 方案制定：撰寫詳細(xì)活動方案（目標(biāo)、流程、預(yù)算、分工、應(yīng)急預(yù)案），確?？陕涞匦?。 - 資源整合： - 內(nèi)部協(xié)作：聯(lián)動運(yùn)營團(tuán)隊（場地協(xié)調(diào)）、市場部（宣傳支持）、物業(yè)（安全保障）等。 - 外部合作：對接第三方資源（如瑜伽教練、手工工作室、公益組織），降低執(zhí)行成本。 - 創(chuàng)意落地：設(shè)計趣味性強(qiáng)、互動性高的環(huán)節(jié)（如社區(qū)市集、寵物派對、技能交換日），避免同質(zhì)化。 - 執(zhí)行管理：把控活動全程，包括物料準(zhǔn)備、現(xiàn)場布置、流程推進(jìn)、突發(fā)問題處理。 3. 用戶運(yùn)營與社群維護(hù) - 社群搭建：通過微信群、APP社區(qū)等平臺建立線上互動渠道，制定社群規(guī)則，培養(yǎng)KOL（關(guān)鍵意見租戶）。 - 日常運(yùn)營：定期發(fā)布活動預(yù)告、活動回顧、租戶UGC內(nèi)容（如攝影作品、故事分享），保持社群活躍度。 - 反饋收集：活動后跟進(jìn)租戶滿意度，分析改進(jìn)方向，建立長期用戶畫像數(shù)據(jù)庫。 4. 品牌傳播與數(shù)據(jù)追蹤 - 品牌曝光：結(jié)合活動產(chǎn)出內(nèi)容（照片、視頻、租戶故事），通過公眾號、短視頻平臺、媒體渠道傳播，強(qiáng)化品牌“溫暖社區(qū)”形象。 - 數(shù)據(jù)驅(qū)動：統(tǒng)計活動參與率、轉(zhuǎn)化率（如老帶新推薦）、社群增長率，定期輸出分析報告，優(yōu)化策略。 5. 成本控制與合規(guī)管理 - 預(yù)算管理：合理分配資源，探索低成本高互動形式（如租戶自發(fā)組織的讀書會）。 - 風(fēng)險管控：確保活動符合消防安全、治安管理?xiàng)l例，提前報備相關(guān)部門。 崗位核心能力要求 - 創(chuàng)意策劃力：能結(jié)合熱點(diǎn)與用戶需求設(shè)計新穎活動。 - 執(zhí)行力：細(xì)節(jié)把控強(qiáng)，擅長多線程項(xiàng)目管理。 - 用戶洞察：敏銳捕捉租戶情感需求，強(qiáng)化歸屬感。 - 溝通協(xié)調(diào)：跨部門協(xié)作及外部談判能力。 附加價值 - 通過活動促進(jìn)租戶社交，間接提升續(xù)租率、降低空置率。 - 打造獨(dú)特社區(qū)文化，形成品牌差異化競爭力（如“文藝青年社區(qū)”“環(huán)保生活圈”標(biāo)簽）。