職位描述
商戶管理商場管理招商管理購物中心
崗位職責：
1. 活動統(tǒng)籌：統(tǒng)籌促銷活動內(nèi)容，提升市場客流量和交易額。
2. 商戶服務(wù)：負責商戶入駐協(xié)調(diào)，日常溝通經(jīng)營扶持，服務(wù)商戶經(jīng)營行為（如商品質(zhì)量、價格規(guī)范、攤位衛(wèi)生等），協(xié)調(diào)商戶間關(guān)系，處理商戶投訴與糾紛，解決商戶所提出的訴求等。
3. 客戶服務(wù)：維護消費者關(guān)系，處理顧客咨詢、投訴及退換貨事宜，收集客戶反饋以優(yōu)化市場服務(wù)。
4. 經(jīng)營氛圍：保障市場內(nèi)綠植養(yǎng)護條件（如溫濕度、燈光照明），維護公共區(qū)域衛(wèi)生；協(xié)助安保部落實消防安全、用電安全等管理措施，定期排查隱患。
5. 數(shù)據(jù)分析：通過線上、線下渠道、價格走勢等相關(guān)數(shù)據(jù)定期進行數(shù)據(jù)分析，調(diào)整經(jīng)營策略。
6. 經(jīng)營扶持：定期對商戶開展溝通會，提升商戶認知能力，加強規(guī)范性及經(jīng)營能力，成果分享，經(jīng)驗分享等。
7. 檔案管理:一戶一檔，對商戶日常經(jīng)營信息、證照、形象記錄、活動記錄、價格走勢等，建立一戶一檔機制。
1. 活動統(tǒng)籌：統(tǒng)籌促銷活動內(nèi)容，提升市場客流量和交易額。
2. 商戶服務(wù)：負責商戶入駐協(xié)調(diào)，日常溝通經(jīng)營扶持，服務(wù)商戶經(jīng)營行為（如商品質(zhì)量、價格規(guī)范、攤位衛(wèi)生等），協(xié)調(diào)商戶間關(guān)系，處理商戶投訴與糾紛，解決商戶所提出的訴求等。
3. 客戶服務(wù)：維護消費者關(guān)系，處理顧客咨詢、投訴及退換貨事宜，收集客戶反饋以優(yōu)化市場服務(wù)。
4. 經(jīng)營氛圍：保障市場內(nèi)綠植養(yǎng)護條件（如溫濕度、燈光照明），維護公共區(qū)域衛(wèi)生；協(xié)助安保部落實消防安全、用電安全等管理措施，定期排查隱患。
5. 數(shù)據(jù)分析：通過線上、線下渠道、價格走勢等相關(guān)數(shù)據(jù)定期進行數(shù)據(jù)分析，調(diào)整經(jīng)營策略。
6. 經(jīng)營扶持：定期對商戶開展溝通會，提升商戶認知能力，加強規(guī)范性及經(jīng)營能力，成果分享，經(jīng)驗分享等。
7. 檔案管理:一戶一檔，對商戶日常經(jīng)營信息、證照、形象記錄、活動記錄、價格走勢等，建立一戶一檔機制。
任職資格：
1. 服務(wù)意識：對現(xiàn)場有較強的服務(wù)意識，對商戶經(jīng)營，現(xiàn)場經(jīng)營氛圍持續(xù)加強維護。
2. 溝通協(xié)調(diào)能力：善于與商戶、客戶、團隊及外部合作方溝通，能有效解決沖突和問題。
3. 商戶及客戶服務(wù)意識：注重客戶體驗，能快速響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度和復(fù)購率；對商戶抱有熱情的服務(wù)與管理，與商戶建立良好的合作關(guān)系。
4. 數(shù)據(jù)分析能力：能通過客流量、銷售額等數(shù)據(jù)，分析市場運營狀況，為決策提供依據(jù)。
5. 應(yīng)急處理能力：面對突發(fā)情況能迅速反應(yīng)，采取有效措施解決。
6. 擁有良好的商戶及客戶服務(wù)意識及學(xué)習精神。
7. 具備電腦辦公能力，熟練掌握：word、PPT、excel書寫與應(yīng)用。
1. 服務(wù)意識：對現(xiàn)場有較強的服務(wù)意識，對商戶經(jīng)營，現(xiàn)場經(jīng)營氛圍持續(xù)加強維護。
2. 溝通協(xié)調(diào)能力：善于與商戶、客戶、團隊及外部合作方溝通，能有效解決沖突和問題。
3. 商戶及客戶服務(wù)意識：注重客戶體驗，能快速響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度和復(fù)購率；對商戶抱有熱情的服務(wù)與管理，與商戶建立良好的合作關(guān)系。
4. 數(shù)據(jù)分析能力：能通過客流量、銷售額等數(shù)據(jù)，分析市場運營狀況，為決策提供依據(jù)。
5. 應(yīng)急處理能力：面對突發(fā)情況能迅速反應(yīng)，采取有效措施解決。
6. 擁有良好的商戶及客戶服務(wù)意識及學(xué)習精神。
7. 具備電腦辦公能力，熟練掌握：word、PPT、excel書寫與應(yīng)用。
工作地點
北京朝陽區(qū)朝悅百惠購物中心
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職位發(fā)布者
楊明/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京惠瀛企業(yè)管理有限公司惠瀛集團于 2009年成立，集團規(guī)模龐大，資金雄厚，下屬公司包括：北京豐聯(lián)泰合投資有限公司、北京惠瀛企業(yè)管理有限公司、北京檸檬曉生活公寓管理有限公司、北京實惠多多港購物中心有限公司、北京金宇尚品裝飾裝修有限公司、東五環(huán)朝悅百惠（北京）商業(yè)有限公司等等，具有強大的資產(chǎn)管理和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。多年來一直致力于房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營管理、酒店及高端公寓管理、高新產(chǎn)業(yè)孵化、綠色農(nóng)業(yè)等多行業(yè)投資?；蒎瘓F提倡的企業(yè)文化核心理念是“誠信做人、智慧做事、低調(diào)做人、高調(diào)做事”。誠信做人，指的是每個集團員工都要誠實守信、靠自己的真才實學(xué)立足；智慧做事，指的是事情要想周全調(diào)查清楚再做，小心謹慎方能成就百年大業(yè)；低調(diào)做人，是正確的認識自己和他人，強化團隊的能量，摒棄個人英雄主義；高調(diào)做事，指的是抬高做事的眼光，提升做事的標準，保持做事的激情，勇于創(chuàng)新、強化執(zhí)行?；蒎瘓F員工數(shù)年來一直秉承以上宗旨，從最初的單一化企業(yè)發(fā)展為單體項目投資數(shù)十億的多元化業(yè)務(wù)集團公司。我們也希望進入公司的每個新人能夠深入領(lǐng)會企業(yè)文化精髓，并切實體現(xiàn)在自己的工作當中。目前公司旗下有朝悅百惠商城，以及正在建設(shè)中的六十多萬平米的新項目-檸檬曉生活社區(qū)、惠多港購物中心等，該項目將打造一個輻射全國的線上線下相結(jié)合的新型綜合商業(yè)體。為適應(yīng)公司的快速發(fā)展，現(xiàn)我司正在大力招募人才，與公司攜手前行，共同發(fā)展。歡迎各屆行業(yè)精英加入我們！
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