職位描述
售前客服售后客服咨詢(xún)服務(wù)新媒體
崗位職責(zé)：
1、在線(xiàn)咨詢(xún)解答：維護(hù)企業(yè)微信及小程序、小紅書(shū)客服信息，及時(shí)解答客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，確?；貜?fù)準(zhǔn)確、清晰、有耐心；
2、問(wèn)題解決與協(xié)調(diào)：對(duì)于用戶(hù)反饋的問(wèn)題，進(jìn)行分類(lèi)和初步分析，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理；
3、通過(guò)和用戶(hù)溝通促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化；
4、有較強(qiáng)的工作配合度，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上，有在線(xiàn)客服或客服服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉操作各種辦公軟件；
3、具備良好的溝通能力和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通能力和適應(yīng)能力，具有團(tuán)隊(duì)精神；
4、養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
成都金牛區(qū)首開(kāi)龍湖西宸國(guó)際-A座1001
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職位發(fā)布者
羅女士/HRBP
剛剛活躍立即溝通
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