中国僵尸片,亚洲欧美国产另类视频,亚洲精品无码人妻无码,亚洲有码转帖,亚洲欧美精品伊人久久,97精品依人久久久

1. 1、?客戶接待與管理?：負(fù)責(zé)售后前臺(tái)的客戶接待工作，提供咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，確?？蛻魸M意度。維護(hù)店內(nèi)客戶關(guān)系，建立良好的客情關(guān)系，執(zhí)行售后服務(wù)流程及規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，并確保各項(xiàng)記錄的完整性與準(zhǔn)確性。?
2. 2、服務(wù)流程管理?：按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和維修工藝流程，監(jiān)控維修顧問團(tuán)隊(duì)完成從用戶提出需求至結(jié)束令用戶滿意的售后服務(wù)完整流程。安排維修顧問向用戶提供上門維修、電話答疑、預(yù)約到店、呼叫道路救援等服務(wù)措施。?
3. 3、培訓(xùn)與指導(dǎo)?：通過培訓(xùn)指導(dǎo)，提高服務(wù)顧問的工作技巧和效率，完成績(jī)效目標(biāo)。督導(dǎo)前臺(tái)接車員的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。對(duì)售后服務(wù)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保售后服務(wù)質(zhì)量符合要求。?
4. 4、投訴處理?：負(fù)責(zé)車輛維修后客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)態(tài)度的反饋收集工作，及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶投訴的處理工作。/5?數(shù)5、據(jù)分析與優(yōu)化?：具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，指導(dǎo)業(yè)務(wù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)任務(wù)目標(biāo)。加強(qiáng)與各維修用戶的溝通工作，提高用戶滿意度。?
5. ?6、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與合作關(guān)系?：定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，協(xié)助建立與主機(jī)廠、零部件廠商的合作關(guān)系。?
6. 7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)?：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。??