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更新于 4月19日
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用戶端管理主管

3000-5000元
  • 保定蓮池區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

用戶端平臺維護電力/水利/熱力/燃氣
一、客服職能
  • 用戶咨詢與投訴處理：負責解答用戶咨詢，處理用戶投訴，提升用戶滿意度。
  • 客服團隊管理：組織客服團隊，開展培訓，優(yōu)化服務流程。
二、運營職能
  • 用戶開戶與銷戶：管理用戶開戶流程，處理用戶銷戶申請。
  • 燃氣費用管理：監(jiān)督燃氣費用的計費、抄表和收費工作，確保資金安全。
  • 服務運營優(yōu)化：制定運營計劃，優(yōu)化服務流程，提升服務效率。
三、安全職能
  • 用戶端安全檢查：組織定期安全檢查，督促用戶整改隱患。
  • 安全宣傳與培訓：開展燃氣安全宣傳，組織用戶安全培訓。
  • 事故應急處理：制定應急預案，處理燃氣事故，確保用戶安全。

工作地點

蓮池區(qū)京東(保定)數字經濟產業(yè)園

職位發(fā)布者

石先生/人資負責人

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