【工作職責(zé)】
負(fù)責(zé)接聽(tīng)10086人工服務(wù)熱線,為客戶提供專(zhuān)業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢解答、生活資訊查詢、增值業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等業(yè)務(wù),純接線處理客戶問(wèn)題
【薪酬福利】
◆薪資待遇:基本工資+全勤+績(jī)效提成+其他獎(jiǎng)金福利,試用期綜合月薪3000-4000左右,轉(zhuǎn)正綜合月薪4500-6000/月。
【崗位要求】
1、男女不限,中專(zhuān)以上學(xué)歷;接受無(wú)經(jīng)驗(yàn),前期有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí),培訓(xùn)3-5天;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具有良好的溝通能力、能接受輪班輪休工作;
3、會(huì)基本的電腦操作及打字(25字/分鐘);
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力;
【上班時(shí)間】:8:00-22:00 這個(gè)時(shí)間段早晚班次輪班制,月休6天;
◆福利保障
1、活躍的工作氛圍:公司不定期舉行各種形式的大型娛樂(lè)活動(dòng),游園會(huì)、節(jié)日晚會(huì)、聚餐及旅游等;
2、舒適干凈的辦公環(huán)境,使用公司統(tǒng)一的坐席安排,電腦操作,耳麥接聽(tīng),無(wú)需外出作業(yè),在辦公室里完成整個(gè)業(yè)務(wù)解答流程;
3、不定期組織大型的業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)等勞動(dòng)競(jìng)賽,表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可獲得獎(jiǎng)金激勵(lì);
4、良好公平的晉升機(jī)制,在職半年以上即可參加公司舉行的各類(lèi)內(nèi)部競(jìng)聘選拔機(jī)會(huì);
◆晉升通道
縱向:班長(zhǎng)助理--班長(zhǎng)--主管助理--主管--運(yùn)營(yíng)助理--運(yùn)營(yíng)經(jīng)理—項(xiàng)目經(jīng)理;
橫向:IT技術(shù)師,專(zhuān)職培訓(xùn)師、質(zhì)檢專(zhuān)員或人事,后勤等方向發(fā)展。