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【崗位內(nèi)容】 主要為外賣平臺超市便利店板塊客戶提供訂單催促、取消訂單等服務(wù)類目，如訂單配送、到店取貨、取消/退款、少送錯(cuò)送/未送、評價(jià)、物品損壞、發(fā)票、客戶投訴、改進(jìn)建議、無效會話、優(yōu)惠活動、訂單（下單/訂單查詢/支付）相關(guān)在線處理服務(wù)；需要外呼跟進(jìn)，但外呼只是確認(rèn)信息類，無其他復(fù)雜外呼電話； 【崗位要求】 1、18周歲-35周歲之間； 2、學(xué)歷中專/高中及以上，接受無經(jīng)驗(yàn)，前期有帶薪培訓(xùn)16天； 3、普通話流利（首選）；溝通順暢，口齒清晰，具有一定的邏輯思維能力，回答問題準(zhǔn)確不啰嗦； 4、必須具有服務(wù)意識，態(tài)度良好，無不良嗜好，有過客服經(jīng)驗(yàn)人員優(yōu)先，了解之前工作經(jīng)驗(yàn)匹配度； 5、打字速度30字/分鐘。