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客服文員可無(wú)經(jīng)驗(yàn)

4000-6000元

廣州番禺區(qū)
1年以下
大專(zhuān)
全職
招3人

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職位描述

投訴客服VIP客服售后客服接受無(wú)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)咨詢(xún)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)居民服務(wù)

【崗位內(nèi)容】
接聽(tīng)熱線電話(huà)和APP在線客戶(hù)服務(wù)，解答客戶(hù)關(guān)于廣汽傳祺汽車(chē)的售前售后服務(wù)的疑問(wèn)解答和投訴跟進(jìn)處理，工作相對(duì)輕松簡(jiǎn)單；
【崗位要求】
1、普通話(huà)流利，具有良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力；
2、會(huì)電腦基本操作，能適應(yīng)輪班輪休工作；
3、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，（有熱線或在線客服可放寬中專(zhuān)學(xué)歷）
4、年齡要求：22-38周歲

【薪酬福利】
◆入職前兩周是提供崗前業(yè)務(wù)輔助培訓(xùn)，并享有培訓(xùn)津貼80元/天。
◆培訓(xùn)后的薪資4000-6000/月；

◆福利保障
1、活躍的工作氛圍：公司不定期舉行各種形式的大型娛樂(lè)活動(dòng)，游園會(huì)、節(jié)日晚會(huì)、聚餐及旅游等；
2、舒適干凈的辦公環(huán)境，使用公司統(tǒng)一的坐席安排，電腦操作，耳麥接聽(tīng)，無(wú)需外出作業(yè)，在辦公室里完成整個(gè)業(yè)務(wù)解答流程

4、不定期組織大型的業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)等勞動(dòng)競(jìng)賽，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可獲得獎(jiǎng)金激勵(lì)；

5、良好公平的晉升機(jī)制，在職半年以上即可參加公司舉行的各類(lèi)內(nèi)部競(jìng)聘選拔機(jī)會(huì);
◆晉升通道
縱向：班長(zhǎng)助理--班長(zhǎng)--主管助理--主管--運(yùn)營(yíng)助理--運(yùn)營(yíng)經(jīng)理—項(xiàng)目經(jīng)理；
橫向：IT技術(shù)師，專(zhuān)職培訓(xùn)師、質(zhì)檢專(zhuān)員或人事，后勤等方向發(fā)展。
上班時(shí)間：排班時(shí)間：7:30-22:30（8小時(shí)輪班，月輪休7-8天）；
每月安排3-4天通宵班（22:00-7:30），通宵班補(bǔ)貼35元/晚。

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