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崗位內(nèi)容：
一、任職要求
1.打字速度快；50字/分以上
2.有良好的服務(wù)意識(shí)，有一定的語(yǔ)言溝通技巧，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；
2.頭腦清晰，思維敏捷，有一定的銷(xiāo)售銷(xiāo)售技巧；
3.工作細(xì)心主動(dòng)，有責(zé)任，脾氣溫和，不急躁，凡事從客戶(hù)和公司角度出發(fā)考慮問(wèn)題；
4.能吃苦，抗壓能力強(qiáng)
5.學(xué)歷不限，電商專(zhuān)業(yè)或半年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
二、崗位職責(zé)
1.熟悉ERP操作流程
2.處理訂單的追蹤、查件、評(píng)價(jià)和投訴及退換貨事宜
3.負(fù)責(zé)平臺(tái)訂單審核、異常處理、發(fā)貨跟蹤
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)特殊要求的訂單跟進(jìn)及疑難件的處理工作
5.處理快遞公司反饋的問(wèn)題件，需要給客戶(hù)留言或電話(huà)溝通