職位描述
售前客服
崗位內容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少2年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數據分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少2年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數據分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
工作地點
鄭州管城回族區(qū)華豐國際汽車園-南門昊東商務中心--六樓--608
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河南悅凱商貿有限公司
河南悅凱商貿有限公司成立于2011年，是一家專注于海爾家電產品零售、批發(fā)及電商銷售的商貿型企業(yè)，其中線下經銷區(qū)域為駐馬店，市區(qū)零售門店5家，批發(fā)覆蓋6縣1市，線上經營覆蓋京東、天貓、拼多多、淘寶、抖音等電商平臺，電商辦公室位于鄭州管城區(qū)南三環(huán)銘匯廣場，公司海爾全品類產品年銷售額突破一億元。公司自成立以來，多次獲得海爾廠家的榮譽，并被授予海爾俱樂部會長單位，并秉持以人才為本、誠信經營的原則，目前公司員工60人，其中線上團隊60人，線下零售團隊30人。
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