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一、工作職責(zé)： 1、依據(jù)公司流程標(biāo)準(zhǔn)，主動外呼聯(lián)系客戶跟進(jìn)快件相關(guān)投訴問題，快速解決，提升客戶滿意度。 2、做好電商平臺客戶維護(hù)，通過升級、聯(lián)動其他職能部門等方式進(jìn)行風(fēng)險防控。 3、收集反饋日常工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)工具及流程缺陷，主動上報公司優(yōu)化。 4、配合完成上級交代他的其他任務(wù)。 二、任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，年齡18-40周歲，性別及專業(yè)不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，身體健康。 2、熟練使用電腦辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘 ，具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力。 3、有淘寶、京東、拼多多、唯品會等各大電商平臺客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！優(yōu)先！優(yōu)先！ 三、福利待遇： 1、入職五險、培訓(xùn)期工資3500元，轉(zhuǎn)正后計(jì)提工資，多勞多得上不封頂，單量+客戶服務(wù)質(zhì)量綜合提成，客戶類型不同計(jì)提不同，平均票提3元-18元不等，寶子要努力哦！ 2、大廠客服，各項(xiàng)福利制度齊全，免費(fèi)住宿、就餐補(bǔ)助隨薪發(fā)放，專屬寄件6折優(yōu)惠，月休8天帶薪年假 3、不定時下午茶、生日會、團(tuán)建活動、年節(jié)禮品、年終獎，一群有愛有活力的上班搭子。 4、新人入職安排系統(tǒng)化帶薪培訓(xùn)，職場小白也可在短時間內(nèi)迅速上手，培訓(xùn)老師一對一輔導(dǎo)。 5、純坐班不外出，可正常使用手機(jī)，晉升機(jī)會多元化。