一、崗位職責:
1. 針對客戶在平臺購物后,平臺退換貨,產(chǎn)生的所有物流問題,幫助客戶解決包裹問題,涉及電話。
2.接受小白,入職有帶薪培訓。沒有銷售性質(zhì)。
3. 遵循公司制度,確保服務(wù)質(zhì)量,達到客戶滿意度標準。
二、崗位要求:
1. 年齡18-35歲,具備基本電腦操作能力。
2. 具備良好的耐心和認真工作的態(tài)度。
3. 具備一定的表達能力,能夠清晰溝通。
三、薪資:
無責底薪+績效+獎金,前兩個月保護薪資3300,薪資范圍4000-7000+。
四、福利待遇:
1. 入職購買五險一金,節(jié)日福利,不定期獎品,福利體檢,帶薪培訓,帶薪年假等,
2. 晉升空間大,辦公環(huán)境好,工作穩(wěn)定,無晚班,薪資上不封頂;
五、工作時間:
8:00-21:00八小時排班制,月排休4天,法定排休;
六、晉升空間:
1. 縱向晉升機會
- 管理路線:專員 → 組長 → 主管 → 運營管理崗。
- 專業(yè)路線:可轉(zhuǎn)崗至 培訓師(帶新人)、質(zhì)控(服務(wù)質(zhì)量分析)、理賠專員(高階售后) 等方向。
2. 橫向轉(zhuǎn)崗空間
- 體系內(nèi)機會多,如轉(zhuǎn)崗至 物流運營、客戶體驗優(yōu)化、電商等崗位。
- 公司內(nèi)部競聘、輪崗等機制,提供多樣化選擇。