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崗位職責(zé)： 1. 根據(jù)客戶需求，及時(shí)在系統(tǒng)建單以及做發(fā)貨安排，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度； 2. 與庫(kù)區(qū)作業(yè)人員溝通，確保業(yè)務(wù)出入庫(kù)節(jié)點(diǎn)的順利進(jìn)行； 3. 進(jìn)出口貨物的狀態(tài)跟進(jìn)，及時(shí)處理異常，和客戶做有效的溝通，并向上級(jí)匯報(bào)； 4. 及時(shí)處理客戶投訴，提供有效的客戶反饋意見(jiàn)，做好信息傳遞與溝通工作； 5. 按照客戶要求，整理匯總業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確保準(zhǔn)確并及時(shí)同步客戶，協(xié)助推進(jìn)大客戶渠道拓展工作； 6. 定期發(fā)送賬單給客戶，核對(duì)賬單并跟進(jìn)結(jié)算工作； 7. 完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1. 統(tǒng)招本科學(xué)歷及以上； 2. 國(guó)際貿(mào)易，英語(yǔ)，物流管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 3. 有較強(qiáng)的邏輯思維能力，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力； 4. 具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和客戶導(dǎo)向思維，有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神； 5. 具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和抗壓能力，能夠快速準(zhǔn)確的處理各類(lèi)客戶問(wèn)題； 6. 精通PPT、Excel等辦公軟件。 職位福利：五險(xiǎn)一金、周末雙休、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、員工旅游 上班時(shí)間：09:00-18:00