職位描述:
1、到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故,并力爭指引客戶到我司維修;
2、定時跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛,及時與車主溝通車輛的維修進(jìn)度;
3、協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費跟進(jìn);
4、負(fù)責(zé)建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、從事過汽車售后、保險或者外拓事故車相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、較好的溝通交流技巧及談判技巧;