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初級桌面運(yùn)維工程師

3000-5000元

連云港連云區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

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職位描述

系統(tǒng)運(yùn)維IDC/機(jī)房運(yùn)維桌面運(yùn)維IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件

工作職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)甲方桌面辦公系統(tǒng)、軟件、終端設(shè)備、信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù);

2）負(fù)責(zé)部分系統(tǒng)的賬戶及組織架構(gòu)管理，如賬戶的增刪改查及組織變更等;

3）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)故障初步定位，排除終端問題并及時(shí)轉(zhuǎn)派二線工程師;

4）負(fù)責(zé)編制共性問題解決方案，建立知識庫;

5）負(fù)責(zé)接聽報(bào)修的熱線電話及處理用戶報(bào)修郵件;

6）負(fù)責(zé)將用戶問題錄入事件單系統(tǒng);

7)負(fù)責(zé)需要現(xiàn)場處理的問題提供上門服務(wù)，以及用戶送修類終端設(shè)備問題處理;

8)負(fù)責(zé)IT設(shè)備資產(chǎn)、IT備件、耗材日常管理，其中包括發(fā)放、回收出入庫管理和定期賬物盤點(diǎn)工作;

9)負(fù)責(zé)設(shè)備報(bào)廢審批流程及資產(chǎn)系統(tǒng)狀態(tài)變更

10)負(fù)責(zé)定期對計(jì)算機(jī)終端硬盤數(shù)據(jù)銷毀，及計(jì)算機(jī)終端安全檢查工作;

11)負(fù)責(zé)對現(xiàn)場公共終端設(shè)備巡檢，及所檢問題跟蹤處理;

12)負(fù)責(zé)對無法處理問題轉(zhuǎn)派二線工程師，并跟蹤處理進(jìn)展;

13)負(fù)責(zé)提供新員工IT系統(tǒng)使用培訓(xùn)及日常操作指導(dǎo);

14)負(fù)責(zé)節(jié)假日值班及突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng);

15)負(fù)責(zé)完成甲方安排的其它工作內(nèi)容;

任職要求：

1)具備1年以上企業(yè)級IT桌面運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，熟悉IT服務(wù)管理基礎(chǔ)流程;
2)具備標(biāo)準(zhǔn)普通話能力及優(yōu)秀溝通技巧，能快速理解用戶需求并提供清晰指導(dǎo)(支持遠(yuǎn)程/現(xiàn)場服務(wù));
3)精通Windows 7/10/11操作系統(tǒng)運(yùn)維，熟悉域控(AD)、組策略(GPO)配置及系統(tǒng)鏡像標(biāo)準(zhǔn)化部苦;
4)熟練掌握辦公軟硬件故障排查，熟悉主流品牌終端設(shè)備硬件結(jié)構(gòu);
5)掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)排查技能(IP配置/DNS/路由跟蹤)，能使用Ping/Tracert等工具定位終端網(wǎng)絡(luò)問題;
6)具備文檔編寫能力，能按規(guī)范編制運(yùn)維手冊、知識庫條目及故障分析報(bào)告(熟練使用Visio/Excel圖表工具)；
7)熟悉IT資產(chǎn)管理全流程(采購/入庫/領(lǐng)用/報(bào)廢)，具備固定資產(chǎn)臺賬管理及盤點(diǎn)實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
8)了解終端安全管理要求，掌握殺毒軟件部者、洞修復(fù)及數(shù)據(jù)銷毀標(biāo)準(zhǔn)流程;
9)具備基礎(chǔ)Linux命令操作能力，有國產(chǎn)化系統(tǒng)(統(tǒng)信UOS/麒麟)適配調(diào)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
10)熟悉企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)(OA/ERP/郵件系統(tǒng))基礎(chǔ)運(yùn)維，學(xué)握賬戶生命周期管理及權(quán)限分配原則;
11)抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)7x24小時(shí)輪班值守，具備突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)及跨部門協(xié)作經(jīng)驗(yàn)
12）服務(wù)意識突出，具備主動(dòng)優(yōu)化流程的思維

其他要求：

1）大專學(xué)歷及以上

2）具備1年以上企業(yè)級IT桌面運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)

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