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崗位職責(zé)： 1、根據(jù)總公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定并執(zhí)行子公司城市的人力資源戰(zhàn)略，包括招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪酬福利等，確保團(tuán)隊(duì)成員的能力與素質(zhì)滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建立一支高效、穩(wěn)定的交付團(tuán)隊(duì)。 2、明確各部門及崗位的職責(zé)與權(quán)限，優(yōu)化內(nèi)部工作流程，提高組織協(xié)同效率，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力。 3、負(fù)責(zé)城市交付團(tuán)隊(duì)的搭建與日常管理，制定交付計(jì)劃與目標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行情況，確保按時(shí)、高質(zhì)量地完成客戶訂單交付任務(wù)，達(dá)成公司設(shè)定的交付關(guān)鍵指標(biāo)，如維修服務(wù)準(zhǔn)時(shí)率、客戶滿意度、維修一次成功率等。 4、建立并完善交付效率與質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)控流程，定期對交付質(zhì)量進(jìn)行評估與分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決交付過程中出現(xiàn)的問題，持續(xù)提升交付服務(wù)效率、質(zhì)量與客戶體驗(yàn)。 5、與流量運(yùn)營部保持通暢的溝通與合作，及時(shí)獲取客戶訂單信息，合理分配訂單資源，協(xié)調(diào)交付團(tuán)隊(duì)與平臺的對接工作，保障業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)行。 任職條件： 1、具有3年以上團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)或到家維修服務(wù)行業(yè)背景者優(yōu)先考慮； 2、掌握項(xiàng)目管理與交付管理的流程與方法，能夠有效地組織與協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)完成復(fù)雜的項(xiàng)目任務(wù)； 3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)績效，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍； 4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與人際交往能力，能夠與不同層次的人員進(jìn)行有效的溝通與合作，建立良好的內(nèi)外部關(guān)系； 5、具備良好的抗壓能力與應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜多變的市場環(huán)境與高強(qiáng)度的工作壓力下，保持冷靜，果斷決策，確保公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。