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【工作內(nèi)容】
- 熟練操作eterm，能夠獨(dú)立定國(guó)內(nèi)國(guó)際票，熟練使用航空公司團(tuán)隊(duì)操作系統(tǒng)獨(dú)立負(fù)責(zé)客戶(hù)機(jī)票的預(yù)訂、出票及退改簽等全流程服務(wù)；
-了解最新政策和規(guī)則，合理利用規(guī)則和政策；
- 協(xié)調(diào)與航空公司、代理商之間的溝通，確保票務(wù)操作準(zhǔn)確無(wú)誤；
- 處理客戶(hù)咨詢(xún)與投訴，提供專(zhuān)業(yè)、高效的票務(wù)解決方案；與合作伙伴良好溝通；
- 定期整理票務(wù)數(shù)據(jù)，協(xié)助完成相關(guān)報(bào)表及分析工作。
【任職要求】
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游、航空、商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；英語(yǔ)四級(jí)及以上；
- 具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有票務(wù)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 熟悉機(jī)票銷(xiāo)售流程及航空公司政策，能熟練使用辦公軟件及票務(wù)系統(tǒng)；
- 工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力。
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