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崗位職責：
1. 負責門診日常事務和管理：梳理和落實護理部的工作計劃及流程，并組織實施、檢查驗收與總結；做好護理人員的分工、人員組織管理及各類儀器、設備、藥品、耗材等資產管理；保證門診接診和各項事務正常運轉；并持續(xù)優(yōu)化和改善
2. 負責護理質量管理，保障醫(yī)療安全：定期組織院感培訓、檢查院感落實情況和各項監(jiān)測；做好病歷管理，保證書寫規(guī)范、及時上傳存檔、分類做好標識并妥善存檔；嚴格遵守公司的SOP工作流程和操作章程要求開展工作，并監(jiān)督管理團隊人員嚴格執(zhí)行；嚴防事故發(fā)生
3. 負責統(tǒng)籌、組織、落實培訓計劃：定期組織、參加和執(zhí)行專業(yè)知識技能和業(yè)務能力的培訓，提升自身能力，同時提供相應的培訓和指導給團隊員工，確保員工能夠熟練掌握培訓內容并應用到工作中，帶領團隊不斷成長進步
4. 負責服務質量管理：帶領團隊做好客戶管理，為客戶提供專業(yè)、細致、周到的服務；管理客戶檔案，分類管理及跟蹤回訪；提升客戶滿意度，控制流失率；做好客戶投訴處理的溝通和協(xié)調工作，控制投訴演變和事態(tài)升級
5. 負責團隊建設：定期組織團隊活動，增強團隊凝聚力，做好門診各團隊間的溝通與協(xié)調工作，建設互助友愛、積極向上、合作共贏的團隊文化
6. 協(xié)助中控部門其他行政事務
7. 協(xié)助和配合市場部做好相關的市場推廣和宣傳活動
8. 協(xié)助配合門診運營支持工作
9. 完成上級領導交辦的其它事項
任職要求：
1. 護理學專業(yè)，大?；蛞陨蠈W歷，護士相關證件齊全，可變更注冊；護師或以上職稱
2. 三年以上護士長管理工作經驗
3. 熟悉眼視光相關業(yè)務流程和操作
4. 熟悉計算機等辦公設備的應用知識
5. 具有良好的協(xié)調能力、溝通能力、親和力；具有較強的工作責任心、服務意識和執(zhí)行力
6 遵守公司規(guī)章制度行為準則，認同公司的文化理念