崗位職責:
1、負責客訴臺賬管理,客訴情況匯報:
2、產(chǎn)品失效分析和8D報告跟進處理,推進8D改善措施的實施及其有效性的驗證:
3、客戶反饋的質(zhì)量問題納入質(zhì)量改善計劃中,并
對其實施過程進行監(jiān)督:
4、客戶投訴改善效果持續(xù)跟蹤確認:
5、負責組織質(zhì)量、生產(chǎn)、工程、研發(fā)等部門針對
客戶抱怨的問題做好產(chǎn)品改進和優(yōu)化:
6、負責公司內(nèi)部的質(zhì)量事件調(diào)查:
7、能夠勝任市內(nèi)出差,到現(xiàn)場分析異常原因
8、客戶關(guān)系維護。
崗位要求:
1、???含)以上學歷;
2、擁有相關(guān)的質(zhì)量管理經(jīng)驗,熟悉8D報告,能處理客戶投訴,組織內(nèi)部分析改善:
3、熟練使用制程能力分析工具:
4、能推動改進制程良率,降低報廢:
5、具有良好的判斷力和決策能力:
6、具有良好的人際溝通能力。
7、對LED燈珠封裝以及工作原理熟悉優(yōu)先。