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更新于 6月30日
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在線客服-西安

4000-5000元
  • 西安新城區(qū)
  • 民樂園
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在線教育
崗位職責
1. 客戶資源高效篩選：運用專業(yè)技巧與敏銳洞察力，從海量客戶信息中精準識別潛在意向客戶，為業(yè)務(wù)拓展筑牢堅實基礎(chǔ);
2. 即時專業(yè)客戶服務(wù)：快速響應(yīng)客戶咨詢，憑借扎實的專業(yè)知識，為客戶提供細致入微的基礎(chǔ)問題解答，全方位塑造公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象;
3.精準客戶價值轉(zhuǎn)化：憑借精準的客戶需求判斷能力，深度挖掘高意向客戶，無縫銜接銷售團隊，構(gòu)建高效客戶轉(zhuǎn)化鏈路，全力驅(qū)動業(yè)務(wù)增長;
任職要求
  1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，優(yōu)秀應(yīng)屆生或 1 年以上客服 / 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗背景優(yōu)先,歡迎多元化背景人才加入；
  2. 溝通與服務(wù)：具備卓越的溝通技巧和文字表達能力，能快速理解客戶需求并輸出專業(yè)回復(fù)（公司提供標準化話術(shù)庫 + 實時話術(shù)優(yōu)化培訓(xùn)）；
  3. 核心能力：具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析意識（如客戶標簽分類、需求統(tǒng)計），工作嚴謹細致，責任心極強，能夠高效處理各類客戶信息；熟練操作 Word、Excel 等辦公軟件，確保工作高效有序開展；
  4. 團隊與適應(yīng)能力：擁有強烈的團隊協(xié)作意識，善于與不同部門協(xié)同作戰(zhàn)；適應(yīng)快節(jié)奏、高強度的工作環(huán)境，對客戶服務(wù)工作充滿熱情，樂于在實踐中持續(xù)學(xué)習，不斷提升專業(yè)能。
福利：五險一金，試用期薪酬等同于轉(zhuǎn)正薪酬

工作地點

西安新城區(qū)民生百貨(五路口店)1層

職位發(fā)布者

卓春萌/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京活悅管理咨詢有限公司
公司總部位于北京，已在上海、天津、廣東、浙江等30多個省份設(shè)立分支機構(gòu)，服務(wù)輻射全國200余城市。公司核心團隊均來自國內(nèi)領(lǐng)先的人力資源服務(wù)機構(gòu)，積累有15年以上的行業(yè)經(jīng)驗?；類倢Ｗ⒂跒槠髽I(yè)客戶提供一站式、全方位的人力資源解決方案。公司追求持續(xù)突破在人力資源服務(wù)領(lǐng)域的交付能力，以滿足企業(yè)客戶和雇員不斷變化和提升的需求。具有創(chuàng)新性和專業(yè)性的服務(wù)方案，是公司在人力資源服務(wù)行業(yè)中的核心競爭力，也是向客戶交付價值的保證。公司實行扁平化管理，五險一金及補充醫(yī)療保障；不定期組織學(xué)習分享、團建活動等
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