崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)售后部日常規(guī)劃和管理工作,監(jiān)督和管理汽車售后服務(wù)流程
2. 制定售后部年度經(jīng)營指標(biāo),確保服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。
3.全面負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊搭建,人員發(fā)展,績效考核等。
4. 處理售后服務(wù)中的客戶咨詢和問題.
任職要求:
1. 至少有5年相關(guān)工作經(jīng)驗
2. 能夠有效地解決售后服務(wù)中的問題
3. 具有團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠指導(dǎo)和提升團(tuán)隊成員的工作效率。
4. 具備一定的汽車專業(yè)知識,有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力和親和力,團(tuán)隊合作意識高。