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更新于 6月16日

京東客服專員

3000-5000元
  • 吉林市豐滿區(qū)
  • 1年以下
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)零售/批發(fā)養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)
京東客服專員任職要求: 學(xué)歷要求:中專及以上學(xué)歷。 工作經(jīng)驗(yàn):有半年以上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 專業(yè)資格:有基金從業(yè)資格證者優(yōu)先。 能力素質(zhì):普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,熟悉電腦操作,打字速度每分鐘不低于40字。服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備良好的溝通和人際交往能力。 年齡要求:22周歲以上。 京東客服崗位職責(zé): 售前服務(wù): 解答客戶關(guān)于商品和購(gòu)物流程的問(wèn)題,提供準(zhǔn)確的商品信息和建議。 通過(guò)專業(yè)的銷售技巧,引導(dǎo)客戶產(chǎn)生需求并促成交易。 售中服務(wù): 處理下單后的訂單核實(shí)、查單催單等事務(wù),確保交易順利進(jìn)行。 及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通,解決客戶在交易過(guò)程中遇到的問(wèn)題。 售后服務(wù): 處理客戶投訴、退換貨等事宜,維護(hù)客戶權(quán)益。 掌握糾紛處理技巧,快速解決問(wèn)題,避免矛盾升級(jí)。 客戶關(guān)系維護(hù): 通過(guò)電話、郵件等方式與客戶保持聯(lián)系,提醒客戶注意事項(xiàng),維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 收集和整理客戶建議,提交給相關(guān)部門(mén),以提升服務(wù)質(zhì)量。

工作地點(diǎn)

吉林市-豐滿區(qū)-江南街道南山街3365

職位發(fā)布者

王斌/辦公室主任

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吉林坤圣實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司是以“金融+實(shí)業(yè)”為戰(zhàn)略布局的綜合性集團(tuán)公司,簡(jiǎn)稱“坤圣實(shí)業(yè)集團(tuán)”??傋?cè)資本近6000萬(wàn)元。集團(tuán)業(yè)務(wù)布局覆蓋基金管理及企業(yè)咨詢服務(wù)為主的金融板塊;機(jī)構(gòu)康養(yǎng)、智慧平臺(tái)、職業(yè)教育、生物科技、適老化改造、綜合醫(yī)療、旅游文化等多個(gè)領(lǐng)域的實(shí)體板塊。在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方面橫向融合,縱向延深,構(gòu)建機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家養(yǎng)老服務(wù)新體系。坤圣實(shí)業(yè)集團(tuán)致力于通過(guò)不斷推動(dòng)戰(zhàn)略聯(lián)盟的創(chuàng)新與管理逐步奠定夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展的牢固根基,在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)中穩(wěn)步前行,成為具備行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的“金融+實(shí)業(yè)”集團(tuán)企業(yè)。公司優(yōu)勢(shì):工作環(huán)境優(yōu)越、行業(yè)發(fā)展前景廣闊、提供美味免費(fèi)午餐、周末雙休、繳納五險(xiǎn)、節(jié)日福利。
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