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主要職責： 1、技術支持： 提供一線技術支持，為國內外客戶提供產(chǎn)品培訓，幫助他們理解和使用我們的反制無人機產(chǎn)品。 2、問題解決： 及時響應并有效解決客戶反饋的問題，確?？蛻粼谑褂卯a(chǎn)品時的良好體驗。 針對復雜技術問題，進行深入分析和故障排查，提出有效解決方案。 3、產(chǎn)品改進： 收集并整理客戶反饋，定期向研發(fā)團隊和產(chǎn)品管理團隊反饋產(chǎn)品使用情況及改進建議。協(xié)助產(chǎn)品測試和新功能驗證，確保產(chǎn)品質量和客戶滿意度。 任職要求： 1、教育背景： ①本科及以上學歷，電子工程、通信工程、計算機科學或相關專業(yè)優(yōu)先。 ②工作經(jīng)驗：1年以上技術支持工作經(jīng)驗，有無人機、反制無人機、高科技行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、專業(yè)技能：熟悉無人機或反制無人機的操作和維護，具備故障排除和問題解決能力，優(yōu)秀的技術文檔編寫能力，能夠編制詳細的技術報告和指導手冊。熟練使用技術支持工具和軟件，如Ticket系統(tǒng)、遠程支持軟件等。 3、語言能力：流利的英語聽說讀寫能力，能夠與國際客戶和團隊成員進行無障礙溝通。具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調能力，能敏捷地解決客戶問題。