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1.作為客服專員，您將處理客戶銷售訂單和內(nèi)部樣本訂單。回應(yīng)客戶以滿足他們的需求，并確保 SAP 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確反映每個(gè)客戶的實(shí)時(shí)訂單狀態(tài)，包括遵守內(nèi)部財(cái)務(wù)和運(yùn)輸要求。
2.與客戶密切合作，在指定區(qū)域與管理層緊密合作，解決與產(chǎn)品供應(yīng)和銷售訂單履行相關(guān)的所有服務(wù)問(wèn)題。
3.接收、組織和管理所有客戶訂單的數(shù)據(jù)錄入，以支持公司銷售目標(biāo)的需求履行。維護(hù)與客戶的關(guān)系，監(jiān)控他們的庫(kù)存水平和耗損情況。
4.接收、組織和管理所有內(nèi)部樣品訂單的數(shù)據(jù)錄入，執(zhí)行公司在每個(gè)指定區(qū)域的市場(chǎng)營(yíng)銷和樣品活動(dòng)。
5.與內(nèi)部和外部客戶合作，確保銷售訂單的所有權(quán)清晰轉(zhuǎn)移，遵循公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)程序，以及樣品訂單的規(guī)定。
6.確保公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序和實(shí)踐得到及時(shí)和一致的遵循。
崗位要求
優(yōu)先考慮具有以下領(lǐng)域?qū)W士學(xué)位的候選人：商業(yè)管理、傳播或相關(guān)學(xué)習(xí)領(lǐng)域。
額外經(jīng)驗(yàn)要求：3至5年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
額外經(jīng)驗(yàn)要求：計(jì)算機(jī)技能：熟練使用微軟辦公軟件套件，尤其是Excel。優(yōu)先考慮具有SAP經(jīng)驗(yàn)者—SAP ECC, SAP TM。
為在此角色中取得成功所需的其他知識(shí)或技能：優(yōu)先考慮具備優(yōu)秀的英語(yǔ)書(shū)面和口頭溝通能力者。