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崗位職責：
1、負責客訴問題的復現(xiàn)與技術(shù)定位，參與重大客訴問題的專項改進，并有能力輸出故障分析報告；
2、負責產(chǎn)品維修手冊的編輯與整理；
3、負責開展產(chǎn)品知識的總結(jié)，并定期組織相關(guān)人員進行問題復盤與分享。
4、為客戶培訓產(chǎn)品原理、使用方法以及開展日常維護等；
5、負責產(chǎn)品交付階段的技術(shù)支持，保證產(chǎn)品的順利交付，為客戶提供技術(shù)指導，增強客戶對我司產(chǎn)品信心和忠誠度；
6、負責登記和維護客戶反饋信息，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行維護、整理與統(tǒng)計，及時為客戶反饋的事項提供技術(shù)方面的支持和解決方案；
7、負責從售后端收集客戶需求及合理化建議，并及時反饋研發(fā)端評估與改進，為公司產(chǎn)品質(zhì)量提升提供改進建議；
8、負責處理客訴問題，必要時拉通項目組制定問題的解決方案，然后開展客戶現(xiàn)場的技術(shù)支持和問題閉環(huán)；
9、協(xié)助項目組開展臨時版本軟件的現(xiàn)場驗證，同時整理驗證結(jié)果；
10、熟悉系統(tǒng)類產(chǎn)品各應(yīng)用場景及基本故障處理辦法，能夠獨立制定產(chǎn)品的售后維修手冊；
11、熟悉產(chǎn)品軟件升級的基本操作方法，并能夠總結(jié)售后服務(wù)經(jīng)驗，輸出售后服務(wù)類經(jīng)驗文章。
任職資格：
1、電氣工程及其自動化、電子、機電等理工科背景的相關(guān)專業(yè)，研究生一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，本科三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，?？莆迥暌陨舷嚓P(guān)工作經(jīng)驗。
2、電工證相關(guān)證書（低壓、高壓）
3、具有電源行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識背景，了解電力電子、機械以及電氣控制等相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)原理和操作方法；
4、能夠熟練使用常規(guī)的測試儀器，例如示波器、直流電源、數(shù)字萬用表等；
5、熟悉模擬電路、數(shù)字電路、電源基本測試指標、安規(guī)基本知識、EMC基本知識、常見功率變換拓撲、常見電力電子器件（二極管、MOS管、IGBT等）基本特性。
6、具備較強的抗壓能力、學習能力、動手能力，有責任心，能夠吃苦耐勞，富有團隊精神；
7、具備良好的組織能力，跨部門協(xié)調(diào)能力，溝通能力、問題處理能力以及團隊合作能力。能夠及時響應(yīng)客戶的提問、答疑以及信息反饋，以便向客戶提供專業(yè)的信息回復。
8、具有編寫可借鑒和學習的經(jīng)驗文章的能力，能夠編寫有價值的復盤報告；
9、熟練使用計算機及辦公軟件；
10、常駐合肥地區(qū)，能適應(yīng)國內(nèi)區(qū)域頻繁出差。