職位描述
有夜班酒店/民宿旅游服務(wù)養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)
崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行服務(wù)中心各項(xiàng)工作，提升住戶及訪客的滿意度。
2、提供或協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供各類服務(wù)，包括但不限于咨詢、指引、電話轉(zhuǎn)接、外出登記、訪客登記、報(bào)修及回訪、一卡通相關(guān)服務(wù)、交通預(yù)訂及服務(wù)協(xié)調(diào)、物品寄存及借用、失物招領(lǐng)、客房業(yè)務(wù)辦理、社區(qū)公共信息發(fā)布、大堂公共秩序的維護(hù)、事項(xiàng)通知、收款服務(wù)、備用金服務(wù)與管理、緊急呼叫時(shí)的電話調(diào)度、商務(wù)服務(wù)等。
3、負(fù)責(zé)居民及客戶意見建議及投訴的受理與跟進(jìn)工作。
4、負(fù)責(zé)拉繩跑點(diǎn)等相關(guān)工作。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，老年服務(wù)、酒店管理、旅游管理、社工、家政等相關(guān)專業(yè)；
2、對養(yǎng)老行業(yè)有熱情，具備服務(wù)意識，有親和力，有耐心；
3、有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力，善于處理突發(fā)情況、解決矛盾沖突，熟練應(yīng)用辦公、制圖、視頻等相關(guān)辦公軟件。
工作地點(diǎn)
合肥包河區(qū)泰康之家·徽園
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