崗位職責(zé):
1、預(yù)約接待:負責(zé)保險高端客戶、渠道客戶、政府官員、其他VIP人士的客戶接待、體驗館講解等體驗參觀工作,接待方案執(zhí)行,并通過接待創(chuàng)收。為客戶提供沉浸體驗式營銷活動,負責(zé)活動產(chǎn)品設(shè)計、實施流程對接、文創(chuàng)產(chǎn)品采買等。
2、禮儀標準:掌握并嚴格執(zhí)行接待標準流程和接待禮儀。
3、體驗入住協(xié)調(diào):負責(zé)短住、體驗式入住的協(xié)調(diào)安排。
4、客戶識別:在高客接待工作中發(fā)掘社區(qū)入住和對應(yīng)保險產(chǎn)品的銷售機會。
5、體驗館運營:負責(zé)體驗館的運營管理,如客戶參觀排期、場地管理等。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、具備大型活動組織策劃經(jīng)驗,有高端酒店、會所、大客戶或政府部門接待或空乘服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。
3、熟練使用電腦和辦公軟件;良好的口頭表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
4、堅忍不拔,敬業(yè)奉獻,有持續(xù)學(xué)習(xí)能力,有較強的服務(wù)意識。