職位描述
星級酒店前臺客戶服務酒店前臺
崗位職責：
1、遵循質(zhì)量要求完成服務中心的各項工作。
2、受理住戶及訪客的投訴和意見，協(xié)調(diào)處理，及時上報。
3、維護大堂秩序和整潔，及時響應突發(fā)情況。
4、妥善使用和保管各項物資及物料，確保住戶及訪客的正常使用。
5、收集和反饋住戶及訪客對于服務產(chǎn)品的需求。
6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務報表的填寫。
7、根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項生活服務和特約服務。
8、完成領導交辦的其他工作。
1、遵循質(zhì)量要求完成服務中心的各項工作。
2、受理住戶及訪客的投訴和意見，協(xié)調(diào)處理，及時上報。
3、維護大堂秩序和整潔，及時響應突發(fā)情況。
4、妥善使用和保管各項物資及物料，確保住戶及訪客的正常使用。
5、收集和反饋住戶及訪客對于服務產(chǎn)品的需求。
6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務報表的填寫。
7、根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項生活服務和特約服務。
8、完成領導交辦的其他工作。
崗位要求：
1、大專及以上學歷；老年服務、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先。
2、有高端酒店、會所前廳服務或物業(yè)客戶服務經(jīng)驗優(yōu)先。
3、熟練使用電腦和辦公軟件。
4、堅忍不拔，敬業(yè)奉獻，有持續(xù)學習能力，有較強的服務意識。
5、良好的溝通協(xié)調(diào)、結果跟進能力和靈活性。
6、形象氣質(zhì)良好，熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規(guī)范。
1、大專及以上學歷；老年服務、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先。
2、有高端酒店、會所前廳服務或物業(yè)客戶服務經(jīng)驗優(yōu)先。
3、熟練使用電腦和辦公軟件。
4、堅忍不拔，敬業(yè)奉獻，有持續(xù)學習能力，有較強的服務意識。
5、良好的溝通協(xié)調(diào)、結果跟進能力和靈活性。
6、形象氣質(zhì)良好，熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規(guī)范。
福利待遇：做五休二、七險一金、包吃包住、帶薪年假、年終獎；年度體檢、生日禮物、節(jié)日福利、旅游團建、試用期全薪、司齡獎金、年度差異化調(diào)薪。
工作地點
武漢洪山區(qū)泰康之家·楚園
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李女士/人力資源主管
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泰康之家經(jīng)營管理有限公司泰康之家是泰康保險集團股份有限公司旗下專注養(yǎng)老、護理、康復實體建設運營和創(chuàng)新服務的專業(yè)品牌，采用持續(xù)照護模式，獨創(chuàng)醫(yī)養(yǎng)結合特色，打造大規(guī)模、全功能、高品質(zhì)、連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。作為養(yǎng)老行業(yè)的先行者，泰康早在2009年率先獲得保險機構投資養(yǎng)老社區(qū)的試點資格。截至目前，泰康已完成在北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢、杭州、南昌、廈門、沈陽、長沙、南寧、寧波、合肥、深圳、重慶、南京、鄭州、青島、福州、溫州、天津、濟南、呼和浩特、昆明、佛山、長春、貴陽、哈爾濱、西安、無錫、泉州、石家莊、南通等 35個核心城市連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)和康復醫(yī)院的布局。規(guī)劃總地上建筑面積約476萬平方米，可容納超 8.3萬名老人，規(guī)劃超 5.5萬個養(yǎng)老單元以及超 4400張醫(yī)療床位。
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