崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)熱情接待來(lái)店客戶,提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。
3.登記并統(tǒng)計(jì)每日進(jìn)店客戶流量和電話流量,信息反饋。
4. 維護(hù)前臺(tái)工作區(qū)域的整潔和秩序。
5. 協(xié)助處理客戶接待區(qū)域突發(fā)事件。
6.負(fù)責(zé)吧臺(tái)區(qū)域飲品的提供和服務(wù)工作。
7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
崗位要求:
1. 具備良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),溝通能力佳。
2. 熟悉前臺(tái)工作流程,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 具備一定的客戶服務(wù)知識(shí)和技巧。
4. 熟練使用辦公軟件。
5. 工作積極主動(dòng),有團(tuán)隊(duì)合作精神