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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)大廳的客戶接待、業(yè)務(wù)引導(dǎo)咨詢及產(chǎn)品推介工作，按照客戶的需求進(jìn)行合理分流； 2.負(fù)責(zé)大堂服務(wù)中挖掘客戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介； 3.處理客戶問(wèn)題及投訴，保持網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)干凈整潔的營(yíng)業(yè)秩序。 4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 職位要求： 1.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)，熟悉各類服務(wù)禮儀； 2.具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，形象良好，親和力強(qiáng)； 3.熟悉銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公、儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)，有銀行大堂經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4.本科學(xué)歷。