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我們公司是生產(chǎn)型企業(yè)、屬于小眾行業(yè)！主要從事婚慶道具、美陳道具、酒店智能設(shè)備的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售，以及婚慶禮堂/宴會(huì)廳的方案設(shè)計(jì)、吊頂/背景/舞臺(tái)/道具生產(chǎn)、施工搭建落地，公司已有25年發(fā)展史。產(chǎn)品出口與內(nèi)銷。 【崗位名稱】淘寶運(yùn)營(yíng) 【崗位職責(zé)】主要負(fù)責(zé)“淘寶、拼多多、快手”等線上店鋪的日常運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)營(yíng)銷以及產(chǎn)品的售前售后工作。 1.熟悉店鋪的產(chǎn)品和工作后臺(tái)操作，及時(shí)快速回復(fù)客戶消息，正確有效解決客戶問題。 2.熟悉電商等各類平臺(tái)內(nèi)部推廣及營(yíng)銷方式，推進(jìn)爆款的打造，對(duì)爆款商品提出企劃建議并執(zhí)行實(shí)施。 3.通過市場(chǎng)分析對(duì)品牌產(chǎn)品進(jìn)行組合及價(jià)位定位，優(yōu)化店鋪上新產(chǎn)品及商品排名。 4.提供熱情周到的服務(wù)、根據(jù)客戶購(gòu)買需求點(diǎn)，介紹商品賣點(diǎn)促成訂單達(dá)成，同時(shí)對(duì)下單未支付顧客進(jìn)行答疑與催付。 5.負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，幫助顧客查詢訂單、快遞及跟蹤物流信息，對(duì)異常訂單及時(shí)溝通處理。 6.維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力，促進(jìn)復(fù)購(gòu)再購(gòu)，并處理一般的售后退換貨問題。 7.不定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好關(guān)系；強(qiáng)化客戶售前售后咨詢的大服務(wù)，做好靈活處理，提高客戶滿意度。 【任職要求】 1.大專及以上學(xué)歷，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng)。 2.熟練使用辦公軟件（word、excel、PPT、CAD），打字速度快。 3.性格樂觀、積極主動(dòng)，能適應(yīng)靈活調(diào)休的工作時(shí)間。 4.具有電商平臺(tái)客服、線上銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等崗位經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮、匹配者優(yōu)先上崗。 5.電子商務(wù)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆生也歡迎投遞。 6.兼職勿擾、居家辦公勿擾、不會(huì)CAD勿擾。 （CAD軟件，僅限基本操作、會(huì)看圖、懂測(cè)量、能核算數(shù)量） 【薪酬福利】 1.薪資構(gòu)成：無責(zé)底薪+銷售獎(jiǎng)勵(lì)+其他。平均薪資5k+. 2.其他福利：節(jié)日禮品+團(tuán)建聚餐等。 【工作時(shí)間 】 8:30-18:00，中間吃飯時(shí)間1.5小時(shí)，月休4天(調(diào)休）。 【工作地點(diǎn)】 鄭州市高新區(qū)蓮花街紅松路交叉口東北角——西連河安置區(qū)15棟一單元27層2703