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崗位職責(zé)： 1、 每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境； 2、 接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、及時落實整改與回復(fù)； 3、 處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系； 4、 負(fù)責(zé)區(qū)域商戶物業(yè)管理費水電費的催繳； 5、 定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查； 6、 跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題； 任職要求： 1、敬業(yè)誠懇、開朗樂觀積極向上，良好的承壓和自我學(xué)習(xí)能力； 2、良好的表達(dá)能力和溝通技巧，良好的客戶服務(wù)意識； 3、物業(yè)、酒店、旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；