崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)在線解答客戶咨詢,為用戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)解答;
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,22至35周歲;
2. 打字速度60字/分鐘;
3. 具有汽車行業(yè)或相關(guān)專業(yè)及大專以上學(xué)歷者優(yōu)先;
4. 愛好汽車、有呼叫中心及客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5.反應(yīng)敏捷、文字表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及理解能力,具有親和力;
6.有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力及自我調(diào)節(jié)能力;
7.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),主動(dòng)為用戶考慮為出發(fā)點(diǎn)解答用戶問題;
8.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn);
工作時(shí)間:
每天8小時(shí)工作制,月休息7-8天,以運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)排班為主,每周至少保證1天休息;
薪酬福利:
1、(基本工資+績(jī)效+補(bǔ)貼),22點(diǎn)-24點(diǎn)下班會(huì)有額外的夜班補(bǔ)貼;
2、五險(xiǎn)+年假+豐富的團(tuán)建活動(dòng);項(xiàng)目組不定時(shí)舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng),年度表彰會(huì)、節(jié)日慰問、年度體檢等福利;