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崗位職責：
1、負責硬件產(chǎn)品的售后技術支持，解決客戶在使用過程中遇到的技術問題；
2、響應客戶需求，提供遠程或現(xiàn)場服務，確保問題得到及時有效的解決；
3、收集并分析售后反饋信息，為產(chǎn)品改進提供建議；
4、維護客戶關系，提升客戶滿意度和服務體驗；
5、參與售后流程的優(yōu)化，提高服務效率和質(zhì)量。
任職要求：
1、熟悉計算機網(wǎng)絡及相關硬件設備，具備硬件故障診斷與排除能力；
2、具有良好的服務意識，能夠耐心、細致地與客戶溝通；
3、具備較強的學習能力和問題解決能力，能夠快速掌握新技術；
4、具有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效協(xié)作；
5、適應偶爾的出差需求，以滿足現(xiàn)場服務支持的需要。